AGB

1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Eine der am häufigsten gestellten Fragen betrifft natürlich den Versand. Wir möchten hier von Anfang an transparent sein: Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 10 bis 20 Werktage. Der Grund dafür ist ganz einfach – wir arbeiten direkt mit internationalen Herstellern zusammen. Dadurch können wir Ihnen die neuesten Produkte zu einem unschlagbaren Preis anbieten, ohne teure Zwischenhändler.

Das bedeutet für dich:

  • Beste Preise dank Direktversand.
  • Exklusive Auswahl, die du so in vielen Läden vor Ort nicht findest.
  • Kostenloser Versand, egal wie groß oder klein Ihre Bestellung ist.

Wir wissen, dass 2–3 Wochen etwas länger erscheinen können, wenn man es mit Amazon Prime vergleicht. Doch der große Vorteil: Du erhältst ein Produkt, das frisch für dich aus dem Lager zum Versand vorbereitet wird – ohne Aufpreis. Außerdem halten wir dich immer auf dem Laufenden. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Trackingnummer, mit der du es jederzeit verfolgen kannst.

Kurz gesagt: Etwas mehr Geduld wird mit tollen Produkten, fairen Preisen und einem stressfreien Einkauf belohnt.

2. Fallen bei MyRibo Versandkosten an?

Ganz klar: Nein! Bei uns ist der Versand immer kostenlos.
Egal, ob du nur ein kleines Gadget bestellst oder gleich mehrere Produkte in deinem Warenkorb hast – wir übernehmen die kompletten Versandkosten für dich.

Das unterscheidet uns von vielen anderen Onlineshops, die oft zusätzliche Gebühren berechnen oder einen Mindestbestellwert verlangen. Bei uns kannst du auch mit einem kleinen Einkauf testen, wie zufrieden du bist – ganz ohne Risiko und ohne versteckte Kosten.

3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, selbstverständlich. Wir wissen, dass es ein gutes Gefühl ist, den Status seines Pakets jederzeit im Blick zu haben. Deshalb erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, eine persönliche Trackingnummer per E-Mail zugesandt.

Mit dieser Nummer kannst du jederzeit online überprüfen:

  • Wo sich dein Paket gerade befindet.
  • Ob es schon beim Transportdienst angekommen ist.
  • Wann es voraussichtlich bei dir ankommt.

Also bist du immer auf der sicheren Seite und weißt genau, wann du mit deiner Lieferung rechnen kannst.

4. Was mache ich, wenn mein Paket länger unterwegs ist?

Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass Ihr Paket länger als 20 Werktage benötigt. Gründe dafür können sein:

  • Hohe Nachfrage nach einem Produkt.
  • Verzögerungen beim Zoll.
  • Logistische Herausforderungen in der Vorweihnachtszeit oder an Feiertagen.

In solchen Fällen musst du dir keine Sorgen machen. Bitte kontaktieren Sie einfach unseren freundlichen Kundenservice. Wir prüfen sofort den Status Ihres Pakets, stehen in Kontakt mit dem Versanddienstleister und finden gemeinsam eine Lösung. In 99 % aller Fälle handelt es sich nur um kleine Verzögerungen, die sich schnell klären lassen.

Unser Versprechen: Du bist nie allein gelassen. Wir begleiten Sie bis zur erfolgreichen Zustellung Ihres Produkts.

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Damit Ihr Einkauf so bequem wie möglich ist, bieten wir Ihnen mehrere sichere Zahlungsmethoden an. Dazu gehören unter anderem:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal – schnell und sicher mit Käuferschutz
  • Klarna – mit der Möglichkeit, später oder in Raten zu zahlen
  • Apple Pay / Google Pay – direkt vom Smartphone

Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über sichere Schnittstellen, sodass Ihre Daten jederzeit geschützt sind. Wir speichern keine sinnvollen Zahlungsinformationen, sondern überlassen diese ausschließlich den geprüften Zahlungsdienstleistern.

So kannst du unbesorgt einkaufen – egal, ob du per Handy, Laptop oder Tablet kaufst.

6. Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Ja, natürlich! Bei MyRibo gilt: Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle.
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, erhältst du den Kaufpreis zurück.

Das bedeutet:

  • Kein Risiko für dich – probiere unsere Produkte in Ruhe aus.
  • Einfache Rückgabe über unseren Kundenservice.
  • Schnelle Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wir möchten, dass du mit einem Lächeln kaufst. Deshalb ist unsere Geld-zurück-Garantie ein fester Bestandteil unseres Serviceversprechens.

7. Wie kann ich sicher sein, dass ich bei MyRibo ein gutes Einkaufserlebnis habe?

Online-Shopping lebt vom Vertrauen, und wir möchten, dass du dich bei uns jederzeit gut aufgehoben fühlst. Deshalb setzen wir auf Transparenz, Sicherheit und eine enge Betreuung unserer Kunden. Du kannst dich darauf verlassen, dass unsere Bewertungen von echten Käufern stammen, die ihre Erfahrungen mit unseren Produkten offen teilen. Darüber hinaus garantieren wir Ihnen ein sicheres Bezahlsystem, bei dem Ihre Daten jederzeit geschützt bleiben. Sollte es einmal Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice schnell und unkompliziert zur Seite. Und wenn ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es selbstverständlich zurücksenden und bekommst dein Geld zurück. Wir sorgen also dafür, dass Ihr Einkauf bei MyRibo zu einem positiven Erlebnis wird.

8. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Das kommt zum Glück sehr selten vor – aber falls es passiert, bist du natürlich abgesichert. Sollte Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt sein, genügt eine kurze Nachricht an unseren Kundenservice. Wir benötigen lediglich:

  1. Eine Beschreibung des Schadens.
  2. Ein oder zwei Fotos, damit wir den Fall dokumentieren können.

Danach kümmern wir uns darum, dass du schnellstmöglich Ersatz erhältst oder – wenn du möchtest – dein Geld zurückbekommst.

Unser Ziel ist es, dass du dein Shopping-Erlebnis mit einem guten Gefühl verbindest. Deshalb gehen wir bei Reklamationen unkompliziert und kundenfreundlich vor.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Falls du dich auch kurzfristig umscheidest, ist das kein Problem. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite.

Wir können dann:

  • Deine Bestellung stornieren und den Betrag erstatten.
  • Änderungen (z. B. andere Farbe, Größe oder Menge) für Sie vornehmen.

Sobald dein Paket jedoch auf dem Weg zu dir ist, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie aber ganz entspannt unser Widerrufsrecht nutzen und die Ware nach Erhalt zurückschicken.

10. Warum dauert die Lieferung etwas länger?

Die Lieferzeit bei MyRibo beträgt in der Regel zwischen 10 und 20 Werktagen. Der Grund dafür ist, dass wir unsere Produkte direkt aus dem Lager unseres Partners versenden. Dadurch haben wir die Möglichkeit, dir eine besonders große Auswahl an aktuellen Trendartikeln zu bieten, die du nicht überall findest. Wir verzichten bewusst auf unnötige Zwischenlagerungen, was es uns erlaubt, dir faire Preise und gleichzeitig kostenlosen Versand anzubieten. Auch wenn du etwas mehr Geduld mitbringen musst, lohnt es sich: Du erhältst Produkte, die frisch verpackt und zuverlässig verschickt werden, und profitierst von einem Einkaufserlebnis, das Qualität und Preis auf eine ideale Weise verbindet.